¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES?

 

Art Villarrubia cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados.

El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del mismo.

Para ello deberá rellenar y firmar el siguiente formulario que podrá obtener en el siguiente enlace:  Devoluciones / Cambios.

El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere y siendo responsable de que el producto sea retornado en perfectas condiciones.

Por último si el producto no es devuelto en su embalaje original o  accesorios utilizados, se procederá a la devolución del importe pagado en la compra con una depreciación acorde al estado del producto.

El reembolso del importe de estas devoluciones se realizarán una vez se hayan recepcionado los productos en nuestra tienda y comprobado su buen estado.

En el caso de productos defectuosos Art Villarrubia procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Art Villarrubia de los costes que esto pueda generar.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa relevancia.

El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.

 

¿EL PRECIO INCLUYE IVA?

 

Todos los precios de la página incluyen IVA.

Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos

 

 

ENVIOS:

 

Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles desde la formalización y completo pago del mismo.

El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 20:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil.

Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES hasta las 20:00h y SABADOS hasta las 13.30h, quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad de Madrid, como los festivos a nivel estatal y local.

Recibido el pedido, Art Villarrubia informará al cliente ante un posible agotamiento de stock.

En periodos de promoción u ofertas el plazo de envío puede llegar de 7 a 12 días laborables.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por el cliente a la agencia de transporte , que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de Art Villarrubia

 

PORTES GRATIS:

Envíos gratis a partir de 100€ en península.

 

¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

Para Península y Baleares:

El 90% de nuestros pedidos, siempre que todos los productos se encuentran en stock, se entregan en 3-4 días hábiles en el domicilio del cliente, en caso de Baleares de 4 a 7 días hábiles.

Aunque en algunos casos el tiempo de entrega puede ser superior, y dependiendo de la carga de trabajo del servicio contratado (en tiempos de pandemia)

En periodos de rebajas o promociones especiales Art Villarrubia no se compromete a cumplir el periodo de entrega de 24/48 horas. Intentando que las entregas se retrasen lo mínimo posible.

 

ENVÍOS A CANARIAS

No realizamos envíos a Canarias, porque el coste del envío es muy elevado, de mas de 35€ …

 

CÁLCULO AUTOMATICO DE GASTOS DE ENVIO:

Al completar tu carrito de la compra con  los datos de tu pedido el sistema recalcula automáticamente los gastos de envío y te mostrará por defecto sólo los transportes disponibles para ese pedido.

Para conocer el precio exacto de un transporte, añada los pedidos a la cesta e introduzca su dirección de envío.

La web calculará las distintas opciones y precios disponibles para su envió.

 

 GARANTÍAS LEGALES:

 

Los productos vendidos por ART VILLARRUBIA están sujetos a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios postventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contratos fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.